O setor do turismo está em constante evolução, impulsionado pela busca por experiências personalizadas e convenientes. Nesse cenário dinâmico, as agências de viagem desempenham um papel fundamental na criação de itinerários e na satisfação dos viajantes. Para otimizar esse processo, a Wooba, Sistema de Distribuição de Conteúdo para o setor do turismo, oferece soluções desenvolvidas especificamente com esse propósito.

Comprometida em fornecer soluções inovadoras para agências de viagem, a Wooba disponibiliza diversas ferramentas, incluindo o Carrinho. Ele foi concebido para facilitar cotações e montagens de orçamentos abrangendo uma ampla gama de produtos, como passagens aéreas, hospedagem, seguro-viagem, serviços rodoviários, cruzeiros, circuitos e proteção de reembolso, entre outros.

Como o carrinho funciona

Ao agregar uma variedade de produtos de viagem em uma única proposta, o Carrinho simplifica significativamente o processo de vendas para as agências. Por exemplo, imagine uma agência que deseja oferecer passagens aéreas, acomodações em hotéis e serviços de locação de carros. O Carrinho possibilita aos agentes personalizar facilmente tais propostas, proporcionando aos clientes uma experiência completa e adaptada às suas necessidades. Além disso, o Carrinho oferece opções de pagamento integral ou avulso por produto, respeitando os prazos estabelecidos pelos fornecedores.

Essa ferramenta é destinada aos agentes de viagens. Enquanto a compra de produtos avulsos visa disponibilizar todos os produtos dos fornecedores, incluindo, por exemplo, a possibilidade de enviar cotações de centenas de voos em uma rota, o Carrinho se concentra na criação de itinerários personalizados para os viajantes. Os agentes podem montar roteiros com opções de produtos, como diferentes hotéis, sempre buscando oferecer cotações personalizadas e adequadas a cada cliente.

Embora seja amplamente utilizada pelas operadoras, a Wooba demonstra que o Carrinho é uma solução abrangente que atende a todos os tipos de agências, desde as menores até as corporativas, contanto que ofereçam uma variedade de produtos além dos serviços aéreos.

Pagamento

Uma das características mais notáveis do Carrinho da Wooba é sua facilidade no processo de recebimento de pagamentos. Os agentes podem simplesmente enviar um link de pagamento com base nos produtos presentes no Carrinho, tornando o pagamento de toda a viagem uma tarefa simples e conveniente para os clientes. Além disso, é possível acompanhar o status do orçamento enviado, incluindo a confirmação do pagamento e a conversão automática do orçamento em uma venda, podendo ser integrado ao sistema backoffice da agência.

Aumento de rentabilidade e comunicação com cliente

O Carrinho é uma funcionalidade disponível na plataforma Travellink, desenvolvida pela Wooba. Sua versatilidade o torna uma solução ideal para todas as agências, independentemente de seu porte ou foco de atuação. Um dos diferenciais dessa ferramenta é o recurso "Mensageria", que permite que agentes e viajantes se comuniquem por meio de um chat, mantendo um registro claro da comunicação e evitando a necessidade de troca de e-mails.

Para as agências, o Carrinho representa uma oportunidade valiosa para aumentar a rentabilidade. Ao unificar diversos produtos em uma única proposta, os agentes podem oferecer aos clientes uma gama mais ampla de serviços, resultando em um significativo aumento no valor médio das transações. Em vez de se restringir à venda de passagens aéreas, os agentes podem explorar se o cliente deseja incluir outros serviços, como hospedagem e aluguel de carros, proporcionando uma experiência de viagem mais completa e personalizada.

Além disso, o Carrinho da Wooba oferece um painel de precificação manual, respeitando as políticas das operadoras e facilitando as negociações entre cliente e agência, bem como entre agência e operadora. As agências têm autonomia para ajustar suas margens de lucro a fim de competir de maneira mais eficaz no fechamento das vendas. Tudo isso será integrado ao novo motor B2C que está sendo desenvolvido e que em breve estará disponível.

Wooba

A Wooba está transformando o mercado de turismo com suas soluções inovadoras, tornando as agências de viagem mais eficientes, rentáveis e capacitadas a oferecer experiências excepcionais aos clientes. Com o Carrinho, a Wooba está redefinindo a forma como as agências de viagem operam, estabelecendo um novo padrão de serviço e personalização no setor do turismo.